Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf von Produkten, die von ALEMINET SERVICES SL , firmierend als „Kings Canapé“ (nachfolgend „Verkäufer“), an jeden einzelnen Verbraucher (nachfolgend „Kunde“) über die Website [ www.kingscanape.com ] angeboten werden. ] (nachfolgend „die Website“), sowie im Zusammenhang mit Bestellungen, die aus der Ferne aufgegeben werden (Telefon, E-Mail, Messenger, WhatsApp, soziale Netzwerke usw.).

Jede Bestellung beim Verkäufer setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten haben.

2. Identität und rechtliche Informationen des Verkäufers

Firmenname : ALEMINET SERVICES SL
Rechtsform : Gesellschaft nach spanischem Recht (Sociedad Limitada)
Hauptsitz : URBANIZACION EL SALADILLO (ED ALTAIR), S/N, 29688 ESTEPONA, MÁLAGA, SPANIEN
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer innerhalb der Gemeinschaft : ESB01703602
Aktienkapital : Spanne von 0 € bis 3.100 €
CNAE-Code : 7022 – Sonstige betriebswirtschaftliche Beratungstätigkeiten
Gründungsdatum : 07.07.2020
Telefon : 07 56 81 16 16
E-Mail : contact@kingscanape.com

Verlagsleiter : Alexandre Minet

Website-Host :
HOSTINGER INTERNATIONAL LTD
Lordou-Vironos-Straße 61, 6023 Larnaka, Zypern
Nehmen Sie über das Formular Kontakt auf, das auf der Website des Hosting-Anbieters verfügbar ist.

3. Angebotene Produkte

Der Verkäufer bietet hauptsächlich Folgendes an:

Sofas nach Maß, individuell anpassbar (Polsterung, Material, Farbe, Konfiguration, je nach Kollektion, Farbe der Beine: schwarz, chrom, gold);
Ausstellungsstücke , Verkauf wie besehen;
Sessel ;
spezielle Matratzen für Sofas ;
Beistelltische für Sofas ;
Stoffmuster , kostenlos bis zu einer Höchstmenge von 8 Mustern pro Kunde .

Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Abmessungen, mögliche Konfigurationen, Optionen, Materialien usw.) sind in den Produktdatenblättern angegeben oder werden dem Kunden mitgeteilt (Angebote, Bestellungen, schriftliche Vereinbarungen).

Die Produkte werden in Modulform in mehreren Paketen geliefert, um Transport und Zustellung zu erleichtern.

Abbildungen und Grafiken dienen lediglich der Veranschaulichung: Farbabweichungen können je nach Bildschirmeinstellungen und Farbcharge auftreten. Aus technischen Gründen sind geringfügige Farbabweichungen akzeptabel und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Bei den Abmessungen der Möbel ist eine Maßtoleranz von ± 5 cm zulässig, die sich aus den verwendeten Materialien (Schäume, Stoffe, Gestell) ergibt.

4. Kundenspezifische Produkte und Ausstellungsmodelle

4.1. Kundenspezifische Produkte

Die meisten Sofas und einige Produkte werden speziell nach Kundenwunsch gefertigt, mit individueller Anpassung von Bezug, Farbe, Konfiguration und, je nach Kollektion, auch der Farbe der Beine.

Bei diesen Produkten handelt es sich eindeutig um personalisierte Waren im Sinne von Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

4.2. Ausstellungsmodelle

Ausstellungsstücke werden gegebenenfalls zum Verkauf angeboten, in der Regel zu einem Vorzugspreis. Sie werden im Ist-Zustand verkauft, inklusive etwaiger kleinerer Gebrauchsspuren, die auf ihre Verwendung im Ausstellungsraum zurückzuführen sind.

Aufgrund ihrer besonderen Beschaffenheit:

Ausstellungsstücke können nicht zurückgegeben werden ;
Für diese Modelle besteht kein Widerrufsrecht , außer im Falle eines schwerwiegenden Mangels oder einer nachgewiesenen Nichtkonformität zum Zeitpunkt der Lieferung.

Die zwingenden Rechte des Verbrauchers in Bezug auf gesetzliche Gewährleistungen bleiben jedoch bestehen.

5. Preis

Die Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern (TTC) , exklusive Lieferkosten.

Für das französische Festland (ohne Korsika) werden die Lieferkosten an der Kasse automatisch anhand der Adresse und des Warenkorbs berechnet.

Für andere Bestimmungsorte (Belgien, Luxemburg, Schweiz, Deutschland, Niederlande, Korsika oder andere Länder) muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail kontaktieren, um ein Lieferangebot zu erhalten.

Der Verkäufer kann seine Preise jederzeit ändern, wendet jedoch den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis an.

Es können Aktionscodes/einmalige Rabatte angeboten werden, die bestimmten Bedingungen unterliegen (Dauer, Mindestbestellwert, betroffene Produkte usw.).

6. Kundenbestellung und -verantwortung bei der Auswahl der Optionen

6.1. Bestellung über die Website

Der Kunde wählt die Produkte und deren Individualisierungsoptionen (Bezug, Farbe, Konfiguration, Füße usw.) aus und legt sie in den Warenkorb. Eine Zusammenfassung ermöglicht es ihm, die Artikel vor der Bestätigung zu überprüfen.

Die Bestellung ist endgültig nach:

Überprüfung und Bestätigung von Informationen;
Annahme der Geschäftsbedingungen;
Zahlung gemäß Artikel 7.

6.2. Fernsteuerung (Telefon, WhatsApp, E-Mail, soziale Netzwerke…)

Der Kunde kann per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Nachricht bestellen. In diesem Fall:

Der Verkäufer sendet eine Bestellung / eine zusammenfassende Rechnung .
Der Kunde bestätigt dies schriftlich (per E-Mail oder Nachricht).
Der Auftrag wird nach Eingang einer Anzahlung von 50 % per Banküberweisung ausgeführt.

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen.

6.3. Überprüfung der Kundenbestellung

Vor der Freigabe muss der Kunde unbedingt die folgenden Punkte überprüfen , insbesondere bei Ecksofas und personalisierten Produkten:

die Seite des Ecksofas (links/rechts), gemäß den Diagrammen/Angaben in den Produktdatenblättern;
die Farbe der Hauptbeschichtung ;
die Farbe der Zierkissen (standardmäßig die gleiche wie das Sofa, sofern nicht anders angegeben);
Bei zweifarbiger Ausführung: die genaue Verteilung der Farben (Sitzfläche, Rückenlehne, Gestell, Armlehnen usw.) gemäß der Vereinbarung mit dem Verkäufer.

Kings Canapé übernimmt keine Haftung für Bestellfehler, die auf eine falsche Auswahl oder Fehlinterpretation der Zutaten durch den Kunden zurückzuführen sind. Nachträgliche Korrekturen können zusätzliche Kosten verursachen (siehe Artikel 8).

6.4. Zugänglichkeit und Lieferfähigkeit

Da die Produkte in Modulen geliefert werden, von denen einige bis zu 70–100 kg wiegen können, muss der Kunde Folgendes überprüfen:

die Breite der Treppen, Türen, Flure ,
das Vorhandensein oder Fehlen eines Aufzugs
etwaige Zugangsbeschränkungen .

Eine Liste der Paketabmessungen und -gewichte finden Sie auf den Produktseiten oder auf Anfrage. Der Verkäufer haftet nicht für Lieferausfälle aufgrund von beengten oder ungeeigneten Zufahrtswegen.

7. Zahlungsbedingungen

7.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Kreditkarte : Bei Bestellungen über die Website ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung fällig ;
Banküberweisung :
- für 50% Anzahlungen bei Fernbestellungen,
- für Zahlungen in 2 Raten (Anzahlung + Restbetrag),
- zur Zahlung des Restbetrags bei Lieferung gemäß Vereinbarung.

7.2. Zahlung in 2 Raten per Banküberweisung

Auf Anfrage:

Bei Auftragserteilung ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich , um die Produktion zu starten;
Die restlichen 50 % werden bei Lieferung per Banküberweisung bezahlt.

Der Verkäufer kann die Lieferung verweigern, bis der Restbetrag vollständig bezahlt ist.

7.3. Zahlungsverzug

Im Falle einer Zahlungsverweigerung, Nichtzahlung oder Zahlungsverzögerung kann der Verkäufer die Bestellung und/oder Lieferung aussetzen oder stornieren.

8. Fertigung, Anpassung & Modifikationen

Maßgefertigte Sofas und Produkte werden nach Kundenspezifikation auf Bestellung hergestellt.

Der Kunde hat nach Bestätigung seiner Bestellung 24 bis 48 Stunden Zeit , um eine Änderung (Stoff, Farbe, Konfiguration usw.) zu beantragen.

Nach diesem Zeitraum:

Die Produktion und der Einkauf von Materialien können durchgeführt werden;
Jegliche Änderung kann Folgendes umfassen:
- abgelehnt oder
- akzeptiert, jedoch werden zusätzliche Kosten berechnet (Rohstoffe, Arbeitskosten, Produktionsumstrukturierung usw.).

9. Lieferung

9.1. Lieferzonen

Der Verkäufer liefert hauptsächlich:

Frankreich (ohne Korsika) ;
Belgien, Luxemburg, Schweiz, Deutschland, Niederlande , auf Anfrage für ein Lieferangebot.

Für andere Länder erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.

9.2. Lieferorganisation

Der Hersteller oder Spediteur kontaktiert den Kunden telefonisch oder per E-Mail, um ihn über den Liefertermin und das ungefähre Lieferzeitfenster zu informieren.

Die Lieferungen erfolgen in der Regel von Montag bis Samstag in Zeitfenstern zwischen 6 und 23 Uhr , abhängig von den Lieferrouten.

Der genaue Liefertermin wird vom Verkäufer oder dessen Spediteur festgelegt.

9.3. Arten von Dienstleistungen

Standardmäßig erfolgt die Lieferung bis zum Fuß des Gebäudes oder vor das Haus.
Option „Hilfe ins Wohnzimmer“ :
- Der Fahrer ist allein ;
- Er kann dem Kunden helfen, das Sofa im gewünschten Raum aufzubauen.
- Diese Unterstützung muss bei der Bestellung angefordert werden.
- Dies führt zu einer zusätzlichen Gebühr in der Regel zwischen 30 € und 50 €, die dem Kunden mitgeteilt wird.

Der Fahrer ist nicht verpflichtet , die Möbel zu montieren (vollständige Montage, endgültige Platzierung, Entfernung der Verpackung), es sei denn, es wurde eine bestimmte Dienstleistung vereinbart.

Die Endmontage wird ausschließlich in der Region Elsass angeboten, und zwar zu den dem Kunden mitgeteilten Bedingungen und Preisen.

9.4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Maßgefertigte Sofas und Produkte: im Durchschnitt 6 bis 8 Wochen ab Bestellung bzw. Eingang der Anzahlung;
Stoffmuster: 2 bis 5 Werktage .

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Verkäufer wird den Kunden im Falle einer absehbaren Verzögerung informieren.

9.5. Abwesenheit des Kunden & Zweitbesuch

Der Kunde wird über Datum und Lieferzeitraum informiert.

Wenn der Spediteur an der vereinbarten Adresse eintrifft und:

Der Kunde ist abwesend, oder
Der Zugriff ist aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Informationen nicht möglich.

Ein zweiter Zustellversuch kann vereinbart werden. Die damit verbundenen Kosten trägt der Kunde , außer im Falle eines Fehlers seitens des Verkäufers/Transportunternehmens.

10. Produktempfangs- und transportbezogene Reklamationen

10.1. Überprüfung in Anwesenheit des Fahrers

Im Falle einer Lieferung verlangt der Hersteller/Verkäufer vom Kunden Folgendes:

prüft die Pakete sorgfältig im Beisein des Fahrers ;
Im Falle sichtbarer Schäden (Stoßspuren, zerrissene Pappe, Quetschspuren usw.):
- Fotografieren Sie die Pakete und/oder die beschädigten Gegenstände;
- einen Schadensbericht erstellen lassen oder spezifische Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken.

Dieses Verfahren ist unerlässlich , damit der Verkäufer Regressansprüche gegen den Spediteur geltend machen und den transportbezogenen Anspruch effektiv bearbeiten kann.

10.2. Lieferzeiten und Verpackung

Im Falle der Feststellung von Schäden:

Der Kunde muss den Verkäufer unverzüglich , spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, per E-Mail mit entsprechenden Fotos informieren;
Sollten nach dem Auspacken Schäden festgestellt werden, ist es unbedingt erforderlich, die Originalverpackung aufzubewahren , da diese zur Bearbeitung des Schadensfalls benötigt werden kann.

Ohne einen Bericht oder Fotos kann es schwierig oder sogar unmöglich sein, festzustellen, ob der Schaden während des Transports oder nach der Auslieferung entstanden ist, was den Versicherungsschutz bei Transportschäden beeinträchtigen kann.

Diese Anforderungen entziehen dem Kunden jedoch nicht seine gesetzlichen Rechte (Gewährleistung der Konformität, Gewährleistung versteckter Mängel).

10.3. Mögliche Lösungen

Im Falle eines beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkts (Modell, Farbe oder Konfiguration weicht von der Bestellung ab) bietet der Verkäufer verschiedene Lösungen an:

Reparatur ;
teilweiser oder vollständiger Ersatz ;
Handelsrabatt .

Die gewählte Lösung wird in Absprache mit dem Kunden und unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen festgelegt.

11. Widerrufsrecht

11.1. Kundenspezifische Produkte

Maßgefertigte Sofas und Produkte sind eindeutig personalisierte Waren .
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht .

Eine Rückgabe ist nicht erforderlich, wenn der Kunde einfach seine Meinung oder seinen Geschmack ändert oder wenn er bei den Maßen einen Fehler gemacht hat.

11.2. Ausstellungsmodelle

Ausstellungsstücke werden wie besehen verkauft und können nicht zurückgegeben werden .
Sie unterliegen keinem Widerrufsrecht, außer im Falle eines schwerwiegenden Mangels oder einer nachgewiesenen Vertragswidrigkeit, vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

11.3. Sonstige nicht personalisierte Produkte

Bei nicht personalisierten Produkten (bestimmte Zubehörteile usw.) hat der Kunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

In diesem Fall:

Der Kunde teilt dem Verkäufer seine Entscheidung innerhalb von 14 Tagen mit;
Er sendet das Produkt auf eigene Kosten in gutem Zustand, sauber und unbenutzt an folgende Adresse zurück:

Kings Sofa
Rothbaechelstraße 9
67240 Bischwiller
Frankreich

Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis nach Erhalt und Prüfung des Produkts.

12. Rechtliche Garantien und Nutzungsbedingungen

12.1. Gesetzliche Garantien

Die Produkte profitieren von:

der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität (2 Jahre);
der Garantie gegen versteckte Mängel .

Diese Garantien gelten im Falle eines Mangels, der die Ware für den Gebrauch unbrauchbar macht oder dazu führt, dass sie nicht den vereinbarten Eigenschaften entspricht.

12.2. Installation

Die Möbel werden in Modulen geliefert, die mit vorinstallierten Haken zur einfachen Montage ausgestattet sind:
Die Montage besteht darin, die Elemente mithilfe dieser Haken ohne Spezialwerkzeug zusammenzufügen.

Der Verkäufer und der Hersteller lehnen jegliche Haftung für Schäden ab, die durch Folgendes entstehen:

aufgrund einer fehlerhaften Montage ;
Verwendung, die nicht dem vorgesehenen Zweck der Möbel entspricht .

12.3. Nutzungsbedingungen und Ausschlüsse

Um die Lebensdauer der Möbel zu verlängern, muss der Kunde folgende Anweisungen befolgen:

Vermeiden Sie längere Einwirkung von Sonnenlicht , da dies zu einer Verfärbung von Stoffen und Holzelementen führen kann;
Stellen Sie keine Möbel in die Nähe von Wärmequellen (Heizkörper, Kamin usw.).
Vorsicht ist geboten bei stark gefärbten Textilien (z. B. Denim), da diese auf die Beschichtung abfärben können.
Bei einigen Stoffen (z. B. Karos, Decken) kann es zu Fusselbildung oder Pilling an der Beschichtung kommen, was nicht von der Garantie abgedeckt ist.

Im Falle von Leder, Kunstleder oder empfindlichen Polsterstoffen:

Vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit Schweiß, Fett, Lösungsmitteln, Alkohol und Chemikalien ;
Verwenden Sie ausschließlich geeignete Reinigungsmittel.

Bezüglich des HR-35 -Schaumstoffs:

Es bietet einen festen, elastischen und hochdichten Sitz;
Bei intensiver Nutzung und im Laufe der Zeit ist ein allmählicher Dichteverlust (bis zu ~40%) normal ;
Der Sitz wird flexibler: Dies ist ein natürliches Phänomen und kein Mangel.

Anwendungsempfehlungen:

Um Verformungen zu vermeiden, sollte das Sofa gleichmäßig genutzt werden (vermeiden Sie es, immer am selben Platz zu sitzen).
Vermeiden Sie es, auf den Fugen zwischen den Sitzen zu sitzen, da dies die Konstruktion schwächen kann.
Empfohlene Maximallast: 90–100 kg pro Sitzplatz ;
Um ein schönes Aussehen zu erhalten, sollten die Kissen regelmäßig geknetet und in Form gebracht werden .

Ecksofas eignen sich nur für den gelegentlichen Gebrauch als Schlafgelegenheit :
Ihre Oberfläche ist fester als die eines Schlafzimmerbetts, was aber kein Mangel ist.

Weitere Merkmale:

Je nach Stoffbreite können an den Sitzen zusätzliche Nähte auftreten; dies ist Teil des normalen Produktionsprozesses;
Bei Modellen mit hohen Beinen ist ein dumpfes Geräusch im Bereich der Rollen oder Führungen beim Hinsetzen normal und beeinträchtigt die Benutzung nicht;
Armlehnen sind nicht als Sitzgelegenheit gedacht; Risse/Brüche auf dieser Ebene sind nicht abgedeckt.

Verpackung:

Es wird empfohlen , die Möbel nach der Lieferung nicht länger als 5 Tage in ihrer Verpackung aufzubewahren ;
Darüber hinaus können Verformungen des Stoffes oder Farbabweichungen auftreten, die nicht von der Garantie abgedeckt sind.

12.4. Wartung und Reinigung

Bei Flecken:

Betupfen Sie die verschmutzte Stelle vorsichtig ab und reinigen Sie anschließend eine größere Fläche, um Ränder zu vermeiden.
Vermeiden Sie es, den Sitz zu stark einzuweichen: Überschüssige Flüssigkeit kann den Schaumstoff verformen und den Stoff beschädigen.

12.5. Entspannungsfunktion

Bei Modellen mit Relaxfunktion (einziehbare Fußstütze):

Dieses Element dient ausschließlich dazu, die Beine in einer entspannten Position zu stützen ;
Es ist nicht vorgesehen für:
- sitzen,
- Darauf stehen oder darauf klettern,
- Springe oder verlagere dein gesamtes Körpergewicht darauf.

Unsachgemäße Verwendung kann die Struktur, die Aktuatoren oder den Mechanismus beschädigen und ist nicht von der Garantie abgedeckt.

Der Hersteller und der Verkäufer lehnen jegliche Verantwortung im Falle einer Streitigkeit aufgrund der Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung ab.

13. Verantwortung

Der Verkäufer haftet nicht für:

die Folgen einer fehlerhaft ausgefüllten Bestellung (Wahl von Winkel, Farbe, Abmessungen, Adresse usw.);
durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch ;
aufgrund unzureichenden Zugangs oder Abwesenheit des Kunden nicht liefern zu können;
Tatsachen, die einen Dritten betreffen, oder Fälle höherer Gewalt .

Die Haftung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

14. Persönliche Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der DSGVO und der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung von Kings Canapé.

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung und Übertragung seiner Daten. Diese Rechte kann er ausüben, indem er sich an contact@kingscanape.com wendet. Die

15. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website (Texte, Fotos, Grafiken, Logos, Videos, Produktblätter, 3D-Modelle usw.) sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
Jegliche unerlaubte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.

16. Mediation und anwendbares Recht

Im Streitfall sollte der Kunde sich zunächst an den Kundenservice von Kings Canapé wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Im Falle, dass keine gütliche Einigung erzielt werden kann, kann der Verbraucher einen Verbrauchermediator (dessen Kontaktdaten ihm bei der Ernennung mitgeteilt werden) in Anspruch nehmen und/oder die Angelegenheit vor die zuständigen Gerichte bringen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht , unbeschadet zwingender Bestimmungen, die den Verbraucher in seinem Wohnsitzland besser schützen.

17. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Es gelten die Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind und vom Kunden akzeptiert wurden.