Kundenberater

Ein Team steht Ihnen zur Verfügung – vom ersten Klick bis zur Installation.

Wir bei Kings Canapé sind der festen Überzeugung, dass der Kauf eines Sofas niemals stressig oder kompliziert sein sollte. Deshalb haben wir ein Team von Kundenberatern zusammengestellt, die jederzeit erreichbar, hilfsbereit und vor allem menschlich sind.

Kein Verkaufsgespräch. Kein Druck. Nur Menschen, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und Ihnen helfen, die richtige Entscheidung zu treffen.

Warum macht unser Kundenservice den Unterschied?

Wir kennen unsere Produkte in- und auswendig.

Unser Team liest nicht nur technische Datenblätter. Wir leben jeden Tag mit unseren Sofas; wir kennen ihre Eigenschaften, ihre Vorteile und ihre Grenzen.

Das Ergebnis? Wir können alle Ihre Fragen beantworten, selbst die technischsten:

"Wird dieser Stoff meinem Hund standhalten?"
Welche Konfiguration passt am besten zu meinem L-förmigen Wohnzimmer?
Ist der HR-35-Schaumstoff wirklich bequem zum Schlafen?
Wie entferne ich einen Weinfleck von Samt?

Wir geben Ihnen ehrliche Antworten, basierend auf Erfahrung und dem Feedback unserer tausenden zufriedenen Kunden.

Wir nehmen uns die Zeit, Ihnen zuzuhören.

Wir wissen, dass jedes Projekt einzigartig ist. Ihre Inneneinrichtung, Ihr Geschmack, Ihr Lebensstil, Ihre Rahmenbedingungen… all das zählt.

Bei uns gibt es keine „5-Minuten-Verkäufe“.

Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Bedürfnisse zu verstehen, auf Ihre Anliegen einzugehen und Sie zu beraten, ohne Sie zu drängen.

Sie möchten sich das Ganze noch einmal überlegen? Verschiedene Optionen vergleichen? Sich in ein paar Tagen wieder bei uns melden? Kein Problem. Wir sind jederzeit für Sie da und unterstützen Sie zum richtigen Zeitpunkt.

Wir arbeiten nicht auf Provisionsbasis.

Und das ändert alles.

Wir wollen Sie nicht zum teuersten Modell drängen oder Sie zu einer Entscheidung zwingen. Wir wollen Ihnen helfen, DAS Sofa zu finden, das wirklich zu Ihnen passt .

Manchmal bedeutet es, ein kleineres Modell zu empfehlen. Manchmal bedeutet es, von einer Option abzuraten, die für Ihre Bedürfnisse nicht geeignet wäre.

Unsere Priorität ist Ihre Zufriedenheit. Nicht unser Umsatz.

Wir begleiten Sie auf jedem Schritt Ihres Weges.

Unsere Rolle endet nicht mit der Bestätigung Ihrer Bestellung. Wir stehen Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite:

Vor der Bestellung

Individuelle Beratung zu Stoffen, Farben und Konfigurationen
Kostenloser Musterversand (bis zu 8 Stück)
Hilfe bei der Auswahl von Abmessungen und Konfiguration
Prüfung der Machbarkeit der Lieferung (Zugang, Treppen usw.).

Während der Herstellung

Auftragsverfolgung
Informationen zum Produktionsfortschritt
Antworten auf Ihre Fragen jederzeit

Bei Lieferung

Abstimmung mit dem Transportunternehmen
Hilfe bei Problemen (Verspätungen, Schäden usw.)
Hinweise zum Empfang und zur Montage

Nach der Lieferung

Individuelle Pflegeberatung
Reaktionsschneller Kundenservice bei Bedarf
Langfristige Unterstützung

So erreichen Sie uns

Wir sind über alle Kanäle erreichbar, ganz nach Ihren Wünschen.

Telefonisch

07 56 81 16 16

Möchten Sie lieber direkt mit jemandem sprechen? Rufen Sie uns an. Wir sind für Sie da, um mit Ihnen zu sprechen, Sie zu beraten und Ihnen Sicherheit zu geben.

Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 10 bis 19 Uhr und Sonntag von 10 bis 18 Uhr.

Per E-Mail

contact@kingscanape.com

Benötigen Sie Zeit, um Ihre Fragen zu formulieren? Möchten Sie uns Fotos von Ihrem Wohnzimmer schicken? Dafür eignet sich E-Mail perfekt.

Reaktionszeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden (oft deutlich schneller)

Über WhatsApp

07 56 81 16 16

Bequem, schnell und Sie behalten den vollständigen Verlauf unserer Transaktionen. Ideal zum Senden von Fotos, zum Stellen von Fragen in Echtzeit oder zum Verfolgen Ihrer Bestellung.

In den sozialen Medien

Sie können uns auch über unsere Facebook- und Instagram-Seiten kontaktieren.

Wir beantworten ausnahmslos alle Nachrichten.

In unserem Ausstellungsraum (Elsass)

9 rue du Rothbaechel, 67240 Bischwiller

Nichts geht über ein nettes Gespräch bei einer Tasse Kaffee. Wenn Sie in der Gegend sind, besuchen Sie uns doch. Wir nehmen uns die Zeit, Sie herzlich willkommen zu heißen.

Nur nach Vereinbarung (um Ihnen einen persönlichen Empfang zu garantieren).

Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden

"Ich weiß nicht, welche Farbe ich wählen soll, können Sie mir helfen?"

Selbstverständlich! Beschreiben Sie uns Ihre Inneneinrichtung (Wandfarbe, Bodenfarbe, Einrichtungsstil usw.) und wir beraten Sie zu den Farben, die am besten harmonieren.

Und das Wichtigste: Wir senden Ihnen kostenlose Muster zu , damit Sie diese zu Hause bei natürlichem Licht mit Ihren übrigen Möbeln vergleichen können.

Passt dieses Sofa meine Treppe hoch?

Lassen Sie uns das gemeinsam prüfen. Geben Sie uns bitte die Maße Ihrer Zugänge (Türbreite, Treppenhaus, Flur usw.) und die Maße der Verpackungen (diese finden Sie auf den Produktseiten). Wir sagen Ihnen umgehend, ob es machbar ist.

"Mein Hund/meine Katze springt ständig auf das Sofa, welchen Stoff empfehlen Sie?"

Diese Frage kennen wir nur zu gut. Wir beraten Sie zu den strapazierfähigsten und pflegeleichtesten Stoffen und geben Ihnen praktische Tipps zum Schutz Ihres Sofas.

"Ich möchte ein Ecksofa, weiß aber nicht, ob ich es links oder rechts nehmen soll."

Keine Panik, wir erklären Ihnen ganz genau, wie es funktioniert. Und wenn Sie sich unsicher sind, schicken Sie uns einfach ein Foto von Ihrem Wohnzimmer, und wir sagen Ihnen, was am besten passen würde.

„Wie lange dauert es, bis ich mein Sofa erhalte?“

Im Durchschnitt 6 bis 8 Wochen nach Auftragsbestätigung. Wir halten Sie während des gesamten Fertigungsprozesses auf dem Laufenden.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja, wir bieten die Zahlung in 2 Raten per Banküberweisung an :

50% Anzahlung bei Bestellung (zur Produktionsaufnahme)
50 % bei Lieferung

Kontaktieren Sie uns, um dies weiter zu besprechen.

Was passiert, wenn das Sofa beschädigt ankommt?

Wir finden gemeinsam eine Lösung: Reparatur, Ersatz oder eine Preisminderung, je nach Situation. Sie sind bei Problemen nie allein.

Was unsere Kunden über unseren Service sagen

„Ein fantastisches Team, aufmerksam und mit exzellenter Beratung. Sie haben sich die Zeit genommen, alle meine Fragen vor meiner Bestellung zu beantworten und mir auch nach der Lieferung bei der Auswahl der richtigen Reinigungsmittel geholfen. Ich kann sie wärmstens empfehlen!“ – Marie, Lyon

„Ich war anfangs skeptisch, ein Sofa online zu bestellen, aber die Unterstützung des Teams hat mich vollkommen überzeugt. Sie schickten mir Muster, halfen mir bei der Überprüfung der Maße und riefen sogar am Liefertag an, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war. Ein außergewöhnlicher Kundenservice.“ – Thomas, Straßburg

„Ich hätte nie gedacht, dass der Online-Kauf eines Sofas so einfach sein könnte. Das Team ist hilfsbereit, ehrlich und wirklich für einen da. Keine Verkaufsmasche, nur ehrliche Beratung.“ – Sophie, Nantes

Unser Versprechen

Du wirst niemals allein sein.

Ob Sie vor der Bestellung eine Frage haben, zwischen zwei Farben schwanken, Hilfe beim Aufbau benötigen oder nach der Lieferung ein Problem feststellen…

Wir sind für Sie da. Immer.

Denn guter Kundenservice bedeutet nicht, schnell zu reagieren. Es geht darum, gut zu reagieren. Es geht darum, sich Zeit zu nehmen. Es geht darum, ehrlich zu sein. Es geht darum, Unterstützung zu bieten.

Und das ist etwas, das wir bei Kings Canapé über alles schätzen.

Kontaktieren Sie uns jetzt

Telefon: 07 56 81 16 16

E-Mail: contact@kingscanape.com

WhatsApp: 07 56 81 16 16

Ausstellungsraum (nach Vereinbarung):
Rothbaechelstraße 9 67240 Bischwiller
Frankreich