Livraison
Comment se passe la livraison de votre canapé ?
Chez Kings Canapé, on sait qu'attendre son canapé, c'est un peu comme attendre Noël. On met tout en œuvre pour que la livraison se passe dans les meilleures conditions : rapide, soignée, et sans mauvaise surprise.
Nos zones de livraison
Nous livrons principalement dans les zones suivantes :
France métropolitaine (hors Corse)
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse et de votre panier.
Europe
Nous livrons également en Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne et Pays-Bas.
Pour ces destinations, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé :
- Téléphone : 07 56 81 16 16
- Email : contact@kingscanape.com
Autres pays
Vous habitez ailleurs ? Pas de problème, contactez-nous et on vous établira un devis sur mesure.
https://kingscanape.com/pages/canape-france
https://kingscanape.com/pages/canape-allemagne
https://kingscanape.com/pages/canape-belgique
https://kingscanape.com/pages/canape-luxembourg
https://kingscanape.com/pages/canape-autriche
Délais de livraison
Canapés personnalisés
6 à 8 semaines en moyenne à compter de :
- La validation de votre commande
- OU la réception de votre acompte (pour les commandes à distance)
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (forte demande, congés…). On vous tient informé en cas de retard prévisible.
Échantillons gratuits
2 à 5 jours ouvrés après votre demande.
Comment ça se passe concrètement ?
Étape 1 : On vous prévient
Une fois votre canapé prêt, le transporteur vous contacte par téléphone ou email pour fixer une date et un créneau de livraison.
Les livraisons ont généralement lieu du lundi au samedi, entre 6h et 23h (en fonction des tournées du transporteur).
Étape 2 : Le jour J
Le chauffeur vient livrer votre canapé en plusieurs colis modulaires (pour faciliter le transport et le passage dans les escaliers).
Important : Certains modules peuvent peser jusqu'à 70–100 kg. Assurez-vous que l'accès soit possible (largeur des portes, escaliers, couloirs, ascenseur…).
Besoin d'aide pour vérifier ? Les dimensions et poids des colis sont disponibles sur les fiches produits ou sur simple demande.
Nos options de livraison
Option 1 : Livraison standard (par défaut)
Livraison au pied de l'immeuble ou devant votre maison.
Le chauffeur dépose les colis à l'extérieur. À vous ensuite de les monter chez vous (ou de vous faire aider par des proches, voisins…).
Option 2 : Aide jusqu'à la pièce de vie (en option)
Le chauffeur peut vous aider à monter les colis jusqu'à la pièce de votre choix.
À savoir :
- Le chauffeur est seul, il vous aide mais ne porte pas tout seul
- Cette option doit être demandée au moment de la commande
- Supplément : entre 30 € et 50 € selon la configuration
Ce qui n'est PAS inclus :
- Le montage complet du canapé
- La mise en place définitive dans la pièce
- L'évacuation des emballages
Option 3 : Montage complet (uniquement en Alsace)
Si vous habitez en Alsace, on peut vous proposer un service de montage complet.
Contactez-nous pour connaître les conditions et tarifs.
Le montage, c'est compliqué ?
Pas du tout ! Nos canapés sont conçus pour un assemblage simple et rapide.
- Modules équipés de crochets pré-installés
- Système d'emboîtement facile, sans outillage spécifique
- Instructions claires fournies avec votre canapé
En général, 15 à 30 minutes suffisent pour assembler votre canapé (selon la configuration).
Conseil : Faites-vous aider d'une deuxième personne pour manipuler les modules plus facilement.
Important : vérifiez votre accès avant la livraison
Avant de commander, assurez-vous que les colis pourront passer :
- Largeur des portes et couloirs
- Largeur et hauteur des escaliers
- Présence ou absence d'ascenseur
- Restrictions d'accès (digicode, portail, étage…)
Les dimensions et poids des colis sont disponibles sur les fiches produits ou sur demande.
Kings Canapé ne peut être tenu responsable d'une impossibilité de livraison due à un accès trop étroit ou non adapté.
Que faire si vous êtes absent le jour de la livraison ?
Le transporteur vous prévient à l'avance de la date et du créneau.
Si vous êtes absent ou si l'accès est impossible (informations incomplètes, adresse erronée…), un second passage pourra être organisé.
Attention : Les frais de second passage seront à votre charge (sauf erreur du transporteur).
Notre conseil : Assurez-vous d'être disponible et joignable le jour prévu.
Vérification à la réception : étape cruciale !
Ce que vous devez faire en présence du chauffeur :
- Inspectez tous les colis avant de signer le bon de livraison
-
En cas de dommage apparent (carton déchiré, choc, trace d'écrasement…) :
- Prenez des photos des colis et/ou des éléments endommagés
- Notez des réserves précises sur le bon de livraison (ex : "colis n°2 enfoncé côté gauche")
- Contactez-nous immédiatement après le départ du chauffeur
C'est indispensable pour qu'on puisse faire jouer l'assurance transport et traiter rapidement votre réclamation.
Dommage découvert après déballage ?
Contactez-nous dans les 24 heures maximum par email avec photos à l'appui : contact@kingscanape.com
Conservez l'emballage d'origine, il pourra être demandé pour traiter la réclamation.
Que se passe-t-il en cas de problème ?
Si votre canapé arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande (couleur, modèle, configuration…), on trouve une solution ensemble.
Selon la situation, on vous proposera :
- Réparation (remplacement d'un élément endommagé)
- Remplacement partiel ou total du canapé
- Remise commerciale (si le dommage est mineur et que vous souhaitez garder le canapé)
On est là pour vous, et on fait tout pour que vous soyez satisfait.
Des questions sur la livraison ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :
Téléphone : 07 56 81 16 16
Email : contact@kingscanape.com
WhatsApp : 07 56 81 16 16
Chez Kings Canapé, on livre bien plus qu'un canapé. On livre votre confort, votre style, et un petit bout de chez nous.