Livraison

Comment se passe la livraison de votre canapé ?

Chez Kings Canapé, on sait qu'attendre son canapé, c'est un peu comme attendre Noël. On met tout en œuvre pour que la livraison se passe dans les meilleures conditions : rapide, soignée, et sans mauvaise surprise.

Livraison et installation offertes

En France métropolitaine (hors Corse), la livraison et l'installation de votre canapé sont actuellement offertes.

Le transporteur prend rendez-vous avec vous pour fixer une date et un créneau
Votre canapé est livré jusque dans la pièce de votre choix
Il est installé chez vous par le livreur

Le montant de la livraison applicable à votre commande est toujours affiché avant la validation du paiement.

Nos zones de livraison

France métropolitaine (hors Corse)

Livraison et installation actuellement offertes.

Europe

Nous livrons également en Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne et Pays-Bas.

Pour ces destinations, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé :

Téléphone : 07 56 81 16 16
Email : contact@kingscanape.com

Autres pays

Vous habitez ailleurs ? Pas de problème, contactez-nous et on vous établira un devis sur mesure.

https://kingscanape.com/pages/canape-france

https://kingscanape.com/pages/canape-allemagne

https://kingscanape.com/pages/canape-belgique

https://kingscanape.com/pages/canape-luxembourg

https://kingscanape.com/pages/canape-autriche

Délais de livraison

Canapés personnalisés

6 à 8 semaines en moyenne à compter de :

La validation de votre commande
OU la réception de votre acompte (pour les commandes à distance)

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (forte demande, congés…). On vous tient informé en cas de retard prévisible.

Échantillons gratuits

2 à 5 jours ouvrés après votre demande.

Comment ça se passe concrètement ?

Étape 1 : On vous prévient

Une fois votre canapé prêt, le transporteur vous contacte par téléphone ou email pour fixer une date et un créneau de livraison.

Les livraisons ont généralement lieu du lundi au samedi, entre 6h et 23h (en fonction des tournées du transporteur).

Étape 2 : Le jour J

Votre canapé est livré en plusieurs colis modulaires (pour faciliter le transport et le passage dans les escaliers), puis installé dans la pièce de votre choix.

Important : certains modules peuvent peser jusqu'à 70–100 kg. Assurez-vous que l'accès soit possible (largeur des portes, escaliers, couloirs, ascenseur…).

Besoin d'aide pour vérifier ? Les dimensions et poids des colis sont disponibles sur les fiches produits ou sur simple demande.

Un canapé simple à assembler

Nos canapés sont conçus pour un assemblage simple et rapide, utile aussi si vous déménagez un jour :

Modules équipés de crochets pré-installés
Système d'emboîtement facile, sans outillage spécifique
Instructions claires fournies avec votre canapé

Important : vérifiez votre accès avant la livraison

Avant de commander, assurez-vous que les colis pourront passer :

Largeur des portes et couloirs
Largeur et hauteur des escaliers
Présence ou absence d'ascenseur
Restrictions d'accès (digicode, portail, étage…)

Les dimensions et poids des colis sont disponibles sur les fiches produits ou sur demande.

Kings Canapé ne peut être tenu responsable d'une impossibilité de livraison due à un accès trop étroit ou non adapté.

Que faire si vous êtes absent le jour de la livraison ?

Le transporteur vous prévient à l'avance de la date et du créneau.

Si vous êtes absent ou si l'accès est impossible (informations incomplètes, adresse erronée…), un second passage pourra être organisé.

Attention : les frais de second passage seront à votre charge (sauf erreur du transporteur).

Notre conseil : assurez-vous d'être disponible et joignable le jour prévu.

Vérification à la réception : étape cruciale !

Ce que vous devez faire en présence du chauffeur :

Inspectez tous les colis avant de signer le bon de livraison
En cas de dommage apparent (carton déchiré, choc, trace d'écrasement…) :
- Prenez des photos des colis et/ou des éléments endommagés
- Notez des réserves précises sur le bon de livraison (ex : "colis n°2 enfoncé côté gauche")
- Contactez-nous immédiatement après le départ du chauffeur

C'est indispensable pour qu'on puisse faire jouer l'assurance transport et traiter rapidement votre réclamation.

Dommage découvert après déballage ?

Contactez-nous dans les 24 heures maximum par email avec photos à l'appui : contact@kingscanape.com

Conservez l'emballage d'origine, il pourra être demandé pour traiter la réclamation.

Que se passe-t-il en cas de problème ?

Si votre canapé arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande (couleur, modèle, configuration…), on trouve une solution ensemble.

Selon la situation, on vous proposera :

Réparation (remplacement d'un élément endommagé)
Remplacement partiel ou total du canapé
Remise commerciale (si le dommage est mineur et que vous souhaitez garder le canapé)

On est là pour vous, et on fait tout pour que vous soyez satisfait.

Des questions sur la livraison ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions :

Téléphone : 07 56 81 16 16
Email : contact@kingscanape.com
WhatsApp : 07 56 81 16 16

Chez Kings Canapé, on livre bien plus qu'un canapé. On livre votre confort, votre style, et un petit bout de chez nous.