Rückgaberecht

Ihre Rückgaberechte verstehen

Bei Kings Canapé legen wir Wert auf ein absolut transparentes Einkaufserlebnis. Die Art unserer Produkte und deren Herstellungsprozess bestimmen die geltenden Rückgabebedingungen.

Maßgefertigte Sofas

Kein Widerrufsrecht

Unsere Sofas werden individuell nach Ihren persönlichen Wünschen gefertigt:

Bezug und Farbe nach Wahl
Konfiguration, die auf Ihre Räumlichkeiten zugeschnitten ist
Beinfarbe (schwarz, chrom oder gold, je nach Kollektion)
Ausgewählte Optionen

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können diese eindeutig personalisierten Produkte nicht einfach wegen eines Sinneswandels zurückgegeben werden.

Ihre Garantien bleiben geschützt.

Auch ohne Widerrufsrecht profitieren Sie vollumfänglich von Folgendem:

Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität (2 Jahre)
Die Garantie gegen versteckte Mängel

Im Falle eines Herstellungsfehlers, einer Abweichung von der Spezifikation oder einer Beschädigung während des Transports bieten wir Ihnen geeignete Lösungen an (Reparatur, teilweiser oder vollständiger Ersatz, Preisnachlass).

Ausstellungsmodelle

Ausstellungsstücke werden im Ist-Zustand, in der Regel zu einem reduzierten Preis, mit allen Spuren der Ausstellungsnutzung verkauft.

Diese Modelle können nicht zurückgegeben werden , außer im Falle eines schwerwiegenden Mangels oder einer nachgewiesenen Nichtkonformität zum Zeitpunkt der Lieferung.

Ihre gesetzlichen Rechte (gesetzliche Garantien) gelten in der Regel.

Zubehör und nicht personalisierte Produkte

Bei nicht personalisierten Produkten (bestimmte Accessoires, Beistelltische usw.) haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an contact@kingscanape.com mit.
Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an folgende Adresse zurück:

Kings Canapé, 9 rue du Rothbaechel, 67240 Bischwiller, Frankreich

Rückgabebedingungen :

Produkt in gutem Zustand
Unbenutzt und sauber
Wenn möglich, in der Originalverpackung.

Rückerstattung : Wir erstatten den Preis des Produkts nach Erhalt und Prüfung seines Zustands.

Kostenlose Stoffmuster

Stoffmuster (kostenlos, maximal 8 pro Kunde) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Im Falle eines Problems mit der Lieferung

Das Produkt wurde beim Transport beschädigt.

Es ist unbedingt erforderlich :

Überprüfen Sie den Zustand der Pakete in Anwesenheit des Fahrers.
Machen Sie Fotos , falls Schäden sichtbar sind.
Lassen Sie einen Bericht erstellen oder vermerken Sie spezifische Vorbehalte auf dem Lieferschein.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mit aussagekräftigen Fotos.

⚠️ Bewahren Sie die Originalverpackung auf : Sie wird möglicherweise zur Bearbeitung Ihres Anspruchs benötigt.

Produkt entspricht nicht der Beschreibung

Sollte das gelieferte Produkt nicht Ihrer Bestellung entsprechen (anderes Modell, andere Farbe oder Konfiguration), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: contact@kingscanape.com

Wir werden Ihnen eine passende Lösung anbieten (Ersatzlieferung oder Händlerrabatt).

Auftragsprüfung vor der Validierung

Ihre Verantwortung : Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie bestätigen:

Die Seite des Ecksofas (links/rechts, wenn man vom Sofa ausgeht)
Die Farbe der Hauptbeschichtung
Die Farbe der Zierkissen
Bei zweifarbigen Designs: die genaue Farbverteilung

Kings Canapé übernimmt keine Haftung für Auswahlfehler. Kurzfristige Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Ihrem Rückgaberecht oder zur Meldung eines Problems:

📧 E-Mail: contact@kingscanape.com
📞 Telefon: 07 56 81 16 16

Unser Team ist bereit, Ihnen zuzuhören und die beste Lösung für Ihre Situation zu finden.