Rückgaberichtlinie

Ihre Rückgaberechte verstehen

Bei Kings Canapé setzen wir uns für ein transparentes Einkaufserlebnis ein. Die Beschaffenheit unserer Produkte und ihr Herstellungsprozess bestimmen die geltenden Rückgabebedingungen.

Maßgefertigte Sofas

Kein Widerrufsrecht

Unsere Sofas werden maßgefertigt nach Ihren persönlichen Wünschen hergestellt:

Bezug und Farbe nach Ihrer Wahl
An Ihren Raum angepasste Konfiguration
Farbe der Füße (schwarz, chrom oder gold, je nach Kollektion)
Ausgewählte spezifische Optionen

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können diese eindeutig personalisierten Produkte nicht einfach aufgrund eines Meinungswechsels zurückgegeben werden.

Ihre Garantien bleiben geschützt

Auch ohne Widerrufsrecht profitieren Sie weiterhin uneingeschränkt von:

Der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre)
Der Gewährleistung bei verborgenen Mängeln

Im Falle eines Herstellungsfehlers, einer Nichtkonformität oder eines Transportschadens bieten wir Ihnen passende Lösungen an (Reparatur, teilweiser oder vollständiger Ersatz, Preisnachlass).

Ausstellungsstücke

Ausstellungsstücke werden wie gesehen verkauft, in der Regel zu einem reduzierten Preis, mit eventuellen Gebrauchsspuren aus dem Showroom.

Diese Modelle können nicht zurückgegeben werden, außer bei einem wesentlichen Mangel oder einer nachgewiesenen Nichtkonformität zum Zeitpunkt der Lieferung.

Ihre gesetzlichen Rechte (gesetzliche Garantien) gelten weiterhin.

Zubehör und nicht personalisierte Produkte

Für nicht personalisierte Produkte (bestimmtes Zubehör, Beistelltische usw.) steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Empfang zu.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail mit an: contact@kingscanape.com
Senden Sie das Produkt auf Ihre Kosten an die folgende Adresse zurück:

Kings Canapé, 9 rue du Rothbaechel, 67240 Bischwiller, Frankreich

Rückgabebedingungen:

Produkt in gutem Zustand
Unbenutzt und sauber
Möglichst in der Originalverpackung

Erstattung: Wir erstatten Ihnen den Produktpreis nach Erhalt und Überprüfung des Zustands.

Kostenlose Stoffmuster

Stoffmuster (kostenlos, bis zu 8 pro Kunde) sind nicht von einem Rückgabeverfahren abgedeckt.

Bei einem Problem bei der Lieferung

Während des Transports beschädigtes Produkt

Es ist unbedingt erforderlich,:

Den Zustand der Pakete im Beisein des Fahrers zu überprüfen
Bei sichtbaren Schäden Fotos zu machen
Einen Schadensbericht erstellen zu lassen oder genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken
Uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mit Fotos als Nachweis zu kontaktieren

⚠️ Bewahren Sie die Originalverpackung auf: Sie kann zur Bearbeitung Ihrer Reklamation erforderlich sein.

Nicht konformes Produkt

Wenn das gelieferte Produkt nicht Ihrer Bestellung entspricht (anderes Modell, andere Farbe oder Konfiguration), kontaktieren Sie uns bitte sofort unter: contact@kingscanape.com

Wir bieten Ihnen eine passende Lösung an (Ersatz oder Preisnachlass).

Überprüfung vor der Bestellbestätigung

Ihre Verantwortung: Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung Ihrer Bestellung sorgfältig:

Die Seite des Ecksofas (links/rechts, wenn Sie dem Sofa gegenüberstehen)
Die Farbe des Hauptbezugs
Die Farbe der Zierkissen
Bei zweifarbigem Bezug: die genaue Farbverteilung

Kings Canapé haftet nicht für Auswahlfehler. Jede spätere Änderung kann zu zusätzlichen Kosten führen.

Kontakt

Für Fragen zu Ihrem Rückgaberecht oder um ein Problem zu melden:

📧 E-Mail: contact@kingscanape.com
📞 Telefon: 07 56 81 16 16

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um die beste Lösung für Ihre Situation zu finden.