Lieferung

Wie funktioniert die Lieferung Ihres Sofas?

Bei Kings Canapé wissen wir, dass die Wartezeit auf Ihr Sofa ein bisschen wie die Vorfreude auf Weihnachten ist. Wir setzen alles daran, eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten: schnell, sorgfältig und ohne unangenehme Überraschungen.

Unsere Liefergebiete

Wir liefern hauptsächlich in folgende Gebiete:

Frankreich (ohne Korsika)

Die Lieferkosten werden an der Kasse automatisch anhand Ihrer Adresse und Ihres Warenkorbs berechnet .

Europa

Wir liefern auch nach Belgien, Luxemburg, in die Schweiz, nach Deutschland und in die Niederlande .

Für diese Reiseziele kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot :

Telefon: 07 56 81 16 16
E-Mail: contact@kingscanape.com

Andere Länder

Wohnen Sie woanders? Kein Problem, kontaktieren Sie uns einfach und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

https://kingscanape.com/de/pages/canape-france

https://kingscanape.com/de/pages/canape-allemagne

https://kingscanape.com/de/pages/canape-belgique

https://kingscanape.com/de/pages/canape-luxembourg

https://kingscanape.com/de/pages/canape-autriche

Lieferzeiten

Maßgefertigte Sofas

Im Durchschnitt 6 bis 8 Wochen ab:

Ihre Bestellung wurde bestätigt.
ODER der Erhalt Ihrer Anzahlung (bei Fernbestellungen)

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zeitraum (hohe Nachfrage, Feiertage usw.) variieren. Wir informieren Sie über eventuelle Verzögerungen.

Gratisproben

2 bis 5 Werktage nach Ihrer Anfrage.

Wie funktioniert das in der Praxis?

Schritt 1: Wir warnen Sie

Sobald Ihr Sofa fertig ist, wird sich der Spediteur telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen , um einen Liefertermin und ein Zeitfenster zu vereinbaren.

Die Zustellung erfolgt in der Regel von Montag bis Samstag zwischen 6 und 23 Uhr (abhängig von den Routen des Transportunternehmens).

Schritt 2: D-Day

Der Fahrer liefert Ihr Sofa in mehreren Modulpaketen (um den Transport und das Übertragen über Treppen zu erleichtern).

Wichtig: Einige Module können bis zu 70–100 kg wiegen. Stellen Sie sicher, dass der Zugang möglich ist (Türbreite, Treppen, Flure, Aufzug usw.).

Benötigen Sie Hilfe beim Prüfen? Verpackungsabmessungen und -gewichte finden Sie auf den Produktseiten oder auf Anfrage.

Unsere Lieferoptionen

Option 1: Standardlieferung (Standard)

Lieferung bis zum Fuß des Gebäudes oder vor Ihr Haus.

Der Fahrer wird die Pakete draußen abstellen. Anschließend müssen Sie sie selbst in Ihr Haus bringen (oder sich Hilfe von Verwandten, Nachbarn usw. holen).

Option 2: Begleitung ins Wohnzimmer (optional)

Der Fahrer kann Ihnen beim Tragen der Pakete in den gewünschten Raum behilflich sein .

Nämlich:

Der Fahrer ist allein; er hilft Ihnen, trägt aber nicht alles selbst.
Diese Option muss bei der Bestellung angefragt werden.
Zusatzgebühr: zwischen 30 € und 50 € je nach Konfiguration

Was NICHT enthalten ist:

Die vollständige Montage des Sofas
Der endgültige Platz im Raum
Verpackungsentsorgung

Option 3: Komplettmontage (nur im Elsass)

Wenn Sie im Elsass wohnen, können wir Ihnen einen kompletten Montageservice anbieten.

Kontaktieren Sie uns für Informationen zu Konditionen und Preisen.

Ist die Montage kompliziert?

Ganz und gar nicht! Unsere Sofas sind so konzipiert, dass sie schnell und einfach montiert werden können.

Module mit vorinstallierten Haken
Einfaches Verriegelungssystem, kein Spezialwerkzeug erforderlich
Eine detaillierte Bedienungsanleitung liegt Ihrem Sofa bei.

Im Allgemeinen reichen 15 bis 30 Minuten aus, um Ihr Sofa aufzubauen (je nach Ausführung).

Tipp: Holen Sie sich eine zweite Person, die Ihnen beim Umgang mit den Modulen hilft, das erleichtert die Handhabung.

Wichtig: Bitte prüfen Sie vor der Lieferung Ihre Zugangsberechtigung.

Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestellung, dass die Pakete durch die Zollabfertigung gelangen können:

Breite von Türen und Fluren
Breite und Höhe der Treppe
Vorhandensein oder Fehlen eines Aufzugs
Zugangsbeschränkungen (Tastatur, Tor, Boden…).

Die Abmessungen und das Gewicht der Pakete sind auf den Produktseiten oder auf Anfrage erhältlich.

Kings Canapé kann nicht für Lieferausfälle aufgrund zu enger oder ungeeigneter Zufahrtswege verantwortlich gemacht werden .

Was passiert, wenn Sie am Liefertag nicht anwesend sind?

Der Spediteur wird Sie im Voraus über Datum und Uhrzeit informieren.

Falls Sie abwesend sind oder der Zugang unmöglich ist (unvollständige Angaben, falsche Adresse usw.), kann ein zweiter Besuch vereinbart werden .

Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten für den zweiten Zustellversuch (außer im Falle eines Fehlers seitens des Zustellers).

Unser Rat: Stellen Sie sicher, dass Sie am vereinbarten Tag verfügbar und erreichbar sind.

Überprüfung nach Erhalt: ein entscheidender Schritt!

Was Sie in Anwesenheit des Fahrers tun müssen:

Prüfen Sie alle Pakete, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
Im Falle sichtbarer Schäden (zerrissener Karton, Stoßspuren, Quetschspuren usw.):
- Fotografieren Sie die Pakete und/oder die beschädigten Gegenstände.
- Vermerken Sie alle besonderen Vorbehalte auf dem Lieferschein (z. B. „Paket Nr. 2 links eingedellt“).
- Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, nachdem der Fahrer abgefahren ist.

Dies ist unerlässlich , damit wir die Transportversicherung aktivieren und Ihren Schadensfall schnell bearbeiten können.

Beschädigung nach dem Auspacken entdeckt

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail mit aussagekräftigen Fotos: contact@kingscanape.com

Bewahren Sie die Originalverpackung auf , diese könnte zur Bearbeitung des Reklamationsanspruchs benötigt werden.

Was passiert, wenn ein Problem auftritt?

Falls Ihr Sofa beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht (Farbe, Modell, Konfiguration usw.), finden wir gemeinsam eine Lösung .

Je nach Situation wird Ihnen Folgendes angeboten:

Reparatur (Austausch eines beschädigten Teils)
Teilweiser oder vollständiger Austausch des Sofas
Preisnachlass (falls der Schaden gering ist und Sie das Sofa behalten möchten)

Wir sind für Sie da und tun alles, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.

Haben Sie Fragen zur Lieferung?

Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung:

Telefon: 07 56 81 16 16
E-Mail: contact@kingscanape.com
WhatsApp: 07 56 81 16 16

Bei Kings Canapé liefern wir weit mehr als nur ein Sofa. Wir liefern Ihnen Komfort, Ihren Stil und ein Stück unseres Zuhauses.