Milome: unsere Anhaltspunkte vor dem Kauf eines Sofas im Geschäft

Milome ist laut seiner Website eine französische Marke für Einrichtung und Dekoration, die ihre Sofas in einem Netz von Geschäften präsentiert. Ihre Produktseiten beschreiben das Gestell, die Schaumstoffe und ihre Dichten sowie die Maße und verweisen für die Wahl des Stoffes und die Zusammenstellung der Konfiguration auf das Geschäft. Ihre Allgemeinen Verkaufsbedingungen für den Kauf im Geschäft bezeichnen einen im Geschäft geschlossenen Barkauf als fest und endgültig: Was auf dem Bestellschein steht, zählt vor der Unterschrift. Wir haben ihre Sofas nicht getestet und geben keine Bewertung wieder: Jede Information über Milome stammt von einer Seite ihrer Website, die am Ende dieser Seite angegeben ist.

Die Sofas von Milome: was die Produktseiten angeben

Die Website von Milome präsentiert rund zwanzig Sofas: 2-, 3- und 4-Sitzer, Ecksofas, Schlafsofas und Relaxsofas. Mehrere tragen den Vermerk „Exclusivité MiLOME“ (Milome-Exklusivität). Hier steht, was fünf ihrer Produktseiten angeben; was eine Produktseite sagt, gilt nur für ihr Modell.

Was alle Produktseiten tragen

• Die Vermerke der Marke: „3D-Konfiguration Ihrer Modelle“, „Individualisierbare Sofas“, „Europäische Herstellung“ und „Lieferung und Montage zu Hause“.
• Eine Auswahl an Konfigurationen: Jede Produktseite schreibt „Zahlreiche Maße und Konfigurationen möglich, hier eine Auswahl“. Die angegebenen Maße sind die der gezeigten Konfiguration: Prüfen Sie die Ihrer eigenen.
• Der Stoff: „Treffen Sie im Geschäft Ihre Wahl aus einer großen Auswahl an Stoffen und Farben“.
• Der Preis: als „ab“-Preis angegeben, wenn er angegeben ist; wie man ihn liest, steht weiter unten.

Fünf gelesene Produktseiten: BOMBA, BIBOU, OSCAR, LEA und ISIS

Das Schlafsofa LEA und das Relaxsofa ISIS

Laut seiner Produktseite öffnet sich das Schlafsofa LEA über eine Mechanik mit Gurten und Eisengitter auf eine Matratze aus HR-Schaum mit 35 kg/m³ und 12 cm Stärke, für eine Liegefläche von 140 × 195 cm; geöffnet nimmt es 210 cm in der Tiefe ein. Die Produktseite beschreibt es als „eine Gelegenheitsschlafstelle, praktisch im Alltag“ („un couchage d'appoint pratique au quotidien“).

Die Produktseite des ISIS präsentiert ein „2-Sitzer-Sofa mit 2 elektrischen Relaxfunktionen“, mit elektrischen Kopfstützen, einem Gestell aus massiver Kiefer und Spanplatten auf einem Stahlrahmen und einem Sitz aus Schaum mit 45 kg/m³, dessen Bezug „nicht abziehbar“ ist.

Eine Mechanik probiert man aus: Öffnen Sie im Geschäft das Schlafsofa, stellen Sie die Relaxfunktion ein, und messen Sie zu Hause den Platz aus, den es geöffnet einnimmt.

Eine Produktseite von Milome in sechs Zeilen lesen

Für ein anderes Modell suchen Sie diese sechs Zeilen auf seiner Produktseite; fehlt eine, fragen Sie im Geschäft danach:

• Gestell: das genannte Holz und der Anteil an Spanplatten.
• Dichten: die des Sitzes und die des Rückens, in kg/m³; eine Produktseite kann mehrere angeben.
• Federung: Nosag-Federn, Gurte oder die Mechanik eines Schlaf- oder Relaxsofas.
• Sitzhöhe und Sitztiefe: mit Ihrer Art zu sitzen abzugleichen.
• Was nicht enthalten ist: Kissen, Kopfstütze, wie auf der Produktseite des OSCAR.
• Die Konfiguration: Die der Produktseite ist eine Auswahl; lassen Sie Ihre auf dem Bestellschein festhalten.

Wo man die Sofas von Milome sehen kann: die Geschäfte

Laut der Seite „Boutiques“ seiner Website hat Milome Geschäfte in:

• Albi
• Andrézieux
• Bastia (Furiani)
• Cournon
• Épagny Metz-Tessy (Haute-Savoie)
• Guadeloupe (Baie-Mahault)
• Laval
• Le Havre
• Lieusaint Carré Sénart
• Manosque
• Montivilliers
• Montpellier
• Nantes Pôle Sud
• Oloron-Sainte-Marie
• Rennes Grand Quartier (Saint-Grégoire)
• Rosny Domus
• Saint-Flour
• Tourville
• Valence
• Vannes

Jedes Geschäft hat seine eigene Seite, mit Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und dem Hinweis auf einen Konfigurator im Geschäft. Steht Ihre Stadt nicht auf der Liste, sehen Sie auf der Seite „Boutiques“ nach, die die Liste aktuell hält.

Laut der Marke wird der Konfigurator im Geschäft mit einem Berater genutzt, um Module, Farben, Stoffe und Ausführungen darzustellen. Setzen Sie sich vor Ort in das Modell, das Sie im Blick haben, betrachten Sie den Stoff bei Tageslicht und gehen Sie mit der schriftlich festgehaltenen Konfiguration.

Im Geschäft kaufen: was die Verkaufsbedingungen sagen

Die auf der Website von Milome veröffentlichten Bedingungen tragen den Titel „Conditions Générales de Vente en agence MiLOME“ (Allgemeine Verkaufsbedingungen von MiLOME für den Kauf im Geschäft).

Vor der Unterschrift unter den Bestellschein

• Das Vereinbarte festhalten lassen: Artikel 1 der Bedingungen schreibt: „Dem Käufer wird empfohlen, alle vereinbarten besonderen Bedingungen auf der Vorderseite festhalten zu lassen und vor der Unterschrift zu prüfen, dass sie dort stehen.“
• Ein fester Kauf: Laut Artikel 3 ist „jeder Verkauf fest und endgültig“, ab Vertragsschluss bei einem Barkauf im Geschäft und nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bei einem Kauf auf Kredit. Eine vollständige oder teilweise Stornierung ist ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht möglich, und im Voraus gezahlte Beträge „sind Anzahlungen und kein Reugeld“ („des acomptes et non des arrhes“).
• Auf Kredit: Für einen Kauf auf Kredit von mehr als drei Monaten sieht Artikel 4 eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab der Annahme des Kreditangebots vor und beschreibt den Fall einer schriftlich verlangten sofortigen Lieferung.

In Frankreich gilt die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) für Verträge, die im Fernabsatz, nach telefonischer Werbung oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden: Ein im Geschäft geschlossener Kauf fällt nicht darunter.

Die Lieferung: drei Leistungen, eine im Vertrag festgehaltene Frist

Laut seiner Seite „Livraison & montage“ bietet Milome drei Leistungen an:

• Die Abholung im Geschäft, kostenlos, nur für Kleinmöbel und Dekoration;
• Die einfache Lieferung, abgestellt;
• Die Lieferung mit Aufbau und Mitnahme der Verpackung.

Die Seite ergänzt, dass die Lieferbedingungen und -tarife in den Geschäften erläutert werden und dass die Rücknahme alter Möbel möglich ist, zu Bedingungen, die im Geschäft genannt werden. Die Verkaufsbedingungen ihrerseits sehen vor:

• Die Lieferleistung: Sie „umfasst ausschließlich das Abstellen der verpackten Ware“; lassen Sie die gewählte Leistung auf dem Bestellschein angeben.
• Die Kosten: vom Kunden zu tragen, variabel und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.
• Die Gebiete: Artikel 5 betrifft Lieferungen „im französischen Mutterland (ausgenommen KORSIKA und die DOM TOM)“, die französischen Überseegebiete; die Bedingungen Ihres Geschäfts stehen auf Ihrem Bestellschein.
• Der Zugang: Ein Stockwerk ohne Aufzug oder eine enge Straße ist bei der Bestellung schriftlich zu melden; andernfalls kann eine zweite Lieferung oder eine Lieferung durch das Fenster berechnet werden.
• Die Frist: Die Lieferung erfolgt zu dem Datum oder innerhalb der Frist, die im Kaufvertrag angegeben ist, und der Spediteur ruft an, um den Termin festzulegen. Wird die Frist nicht eingehalten, kann der Vertrag nach einer Mahnung aufgelöst werden, die innerhalb einer angemessenen Nachfrist ohne Wirkung geblieben ist.

Bei der Annahme: schriftliche Vorbehalte, binnen 3 Tagen bestätigt

Laut Artikel 8 der Verkaufsbedingungen:

• Ein sichtbarer Mangel: Vermerken Sie Ihre Vorbehalte auf dem Lieferschein.
• Binnen 3 Tagen: Bestätigen Sie sie per Einschreiben an den Spediteur, mit einer Zweitschrift des Briefes an den Verkäufer, wie es Artikel L133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) vorsieht.
• Wenn der Spediteur Sie nicht prüfen ließ: Die Frist beträgt 10 Tage.

Gewährleistung, Kundendienst und Streitfälle

Laut seinen Verkaufsbedingungen (Art. 2) werden die zweijährige gesetzliche Konformitätsgewährleistung und die Gewährleistung für versteckte Mängel „vom Verkäufer geschuldet“, dessen Identität und Kontaktdaten auf dem Bestellschein angegeben sind. Laut ihrer Website baut die Marke ihr Netz auch über Franchising aus: Der Name des Verkäufers auf Ihrem Bestellschein ist der, an den Sie sich wenden.

• Der Kundendienst: Laut den Verkaufsbedingungen ist er Gegenstand eines gesonderten Vertrags.
• Ein Streitfall: Nach einer schriftlichen Reklamation nennen die Verkaufsbedingungen einen Verbraucherschlichter, CNPM – Médiation – Consommation, in Saint-Étienne.

Die von Milome angegebenen Preise: wie man sie liest

Die Sofa-Produktseiten von Milome zeigen einen „ab“-Preis mit dem Vermerk „Unverbindliche Preisempfehlung inklusive Mehrwertsteuer, ohne Lieferung, gültig im französischen Mutterland, ausgenommen Korsika“:

• Der Umweltbeitrag (éco-participation) ist enthalten und angegeben.
• Manche Produktseiten zeigen keinen Preis, etwa die des LEA und des ISIS: Fragen Sie im Geschäft nach dem Preis Ihrer Konfiguration.
• Die Lieferung kommt hinzu: Ihre Kosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.
• Die Zahlung: Laut seiner Seite „Moyens de paiement“ per Bankkarte, per Überweisung, per Fernzahlung über einen sicheren Link oder über eine Finanzierung von Sofinco, dargestellt mit dem Vermerk „Ein Kredit verpflichtet Sie und muss zurückgezahlt werden. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit, bevor Sie sich verpflichten.“

Der Preis, der Sie bindet, ist der auf dem Bestellschein, für Ihre Konfiguration und die gewählte Lieferleistung.

Milome oder eine andere Option: je nach Ihrem Vorhaben

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