⚠️ Cette page est publiée par Kings Canapé. Elle a une finalité informative et commerciale et mentionne notamment Sweeek et d'autres enseignes afin d'aider le lecteur à comparer plusieurs critères utiles avant achat. Les informations factuelles ont été relevées sur des sources publiquement accessibles le et peuvent évoluer.
Mis à jour le : refonte complète. Première publication le .
Sweeek, anciennement Alice's Garden, est le site de la société WALIBUY, installée à Wambrechies, dans le Nord. L'enseigne se présente comme spécialiste de l'aménagement extérieur et vend aussi des canapés et des meubles d'intérieur, livrés en colis. Ses conditions de vente annoncent l'expédition d'un produit en stock sous 72 heures ouvrées et 15 jours pour changer d'avis après un achat en ligne, retour à vos frais. Nous n'avons pas testé ses canapés et nous ne rapportons aucune note d'avis : chaque information sur Sweeek vient d'une page de son site, citée en fin de page.
Avis Sweeek en bref : ce qu'il faut savoir avant de commander
Le site sweeek.fr appartient à la société WALIBUY SAS. Selon sa page d'accueil, il vend du mobilier d'extérieur et d'intérieur, du salon de jardin au canapé.
📊 Méthode : Observation des informations rendues publiquement disponibles sur les fiches produits et supports commerciaux officiels de l'enseigne le .
- ✓ Une société identifiée : WALIBUY SAS, immatriculée au RCS de Lille Métropole, siège à Wambrechies.
- ✓ L'enseigne s'appelait Alice's Garden jusqu'en 2023.
- ✓ Six magasins listés, dont un espace de déstockage, sweeek deals.
- ✓ Un paiement par carte sécurisé par 3D-Secure.
- ✓ L'expédition d'un produit en stock sous 72 heures ouvrées après réception du paiement, selon les conditions de vente.
- ✓ 15 jours pour se rétracter après un achat à distance, frais de retour à la charge du client.
- ⚠️ Le mode de livraison : en standard, un gros colis est déposé au rez-de-chaussée ; la montée dans la pièce est une option.
- ⚠️ Le nombre et le poids des cartons, indiqués sur la fiche du produit.
- ⚠️ Les conditions de retour : le centre d'aide demande un produit « neuf, non monté » et dans son emballage d'origine.
- ⚠️ La garantie indiquée sur la fiche du modèle choisi.
Qui est derrière sweeek.fr : société, ancien nom, sites en Europe
La société et son ancien nom
Selon l'en-tête de ses conditions générales de vente, le site sweeek appartient à WALIBUY SAS, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 518 047 014, dont le siège est au 270 avenue de l'Espace, à Wambrechies. Le logo du site porte la mention « sweeek, anciennement Alice's Garden ». Sa page de présentation retrace ces étapes :
- 2009 : vente de mobilier de jardin en ligne ;
- 2010 : démarrage à Roubaix ;
- 2013 : lancement du site alicesgarden.fr ;
- 2017 : arrivée en Belgique et aux Pays-Bas ;
- 2021 : arrivée du mobilier d'intérieur ;
- 2023 : « Alice's Garden devient sweeek ».
Ce que vend le site, et dans quels pays
Le menu du site couvre le salon (canapés, fauteuils, chauffeuses), la salle à manger, la cuisine, la chambre, le bureau, la salle de bain, l'entrée, la décoration, les enfants, et la terrasse et le jardin (pergolas, parasols, salons de jardin, barbecues, abris, spas). Depuis l'accueil, l'enseigne renvoie vers ses sites pour la France, la Belgique (en français et en néerlandais), les Pays-Bas, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, la Pologne et le Royaume-Uni.
Le site est-il fiable ? Ce que chacun peut vérifier
Nous ne délivrons pas de verdict sur un vendeur. Voici les éléments qui se vérifient avant de commander :
- Le vendeur : une société nommée, avec son numéro d'immatriculation et l'adresse de son siège, en tête des conditions de vente.
- Le paiement : les conditions de vente décrivent un paiement par carte sécurisé par 3D-Secure, et un paiement en plusieurs fois proposé par un établissement partenaire.
- Les conditions écrites : livraison, réserves, rétractation et garanties sont décrites dans les conditions générales de vente, lisibles en ligne.
- Des adresses physiques : les magasins sont listés avec leur adresse, plus bas dans cette page.
- Un contact : un formulaire et une ligne téléphonique, décrits par le centre d'aide.
Les canapés Sweeek : ce que disent deux fiches
Ce que les fiches indiquent
Voici ce qu'indiquent les fiches de deux canapés Sweeek : l'IDA, un canapé d'angle convertible en velours côtelé, et l'IVAR, un canapé droit 3 places en tissu. Leurs informations techniques ne sont pas les mêmes : ce que dit une fiche ne vaut que pour son modèle.
| Selon la fiche | IDA, angle convertible réversible, 3 places, velours côtelé | IVAR, canapé droit 3 places, tissu |
|---|---|---|
| Structure et pieds | Bois et contreplaqué ; piètement en plastique | Pieds en bois d'hévéa |
| Garnissage d'assise | 60 kg/m³ et 24 kg/m³ | 50 kg/m³ et 18 kg/m³ |
| Dossier | 30 % mousse broyée et 70 % fibres polyester | 50 kg/m³ |
| Confort d'assise | Ferme | Ferme |
| Couchage | Convertible, type « Occasionnel / Appoint », 191,5 × 132,5 cm | Non convertible |
| Cartons | 3 cartons : 34,3 kg, 34,88 kg et 10,82 kg | 1 carton de 36,9 kg |
| Montage | « Le montage est très simple, une notice est fournie » | « Le montage est très simple, une notice est fournie » |
| Garantie affichée | 2 ans | 2 ans à compter de la date de livraison |
| Source | Fiche IDA | Fiche IVAR |
La fiche de l'IDA précise aussi un tissu de 380 g/m², des accoudoirs en mousse polyuréthane de 22 kg/m³, un coffre sous la méridienne, un angle réversible, un couchage de 10 cm d'épaisseur, un poids maximal de 110 kg par place et un « usage domestique uniquement ». Son tableau technique indique « Déhoussable : Non », et sa description indique que les coussins de dossier et les petits coussins sont déhoussables : si l'entretien compte pour vous, demandez quelles housses se retirent.
Lire une fiche Sweeek en six lignes
Sur les fiches de l'IDA et de l'IVAR, ces informations figurent dans le tableau « Informations techniques ». Pour un autre modèle, cherchez-y ces six lignes ; si l'une manque, demandez-la avant de commander :
- Structure : la matière de l'ossature, et pas seulement celle des pieds.
- Assise : les densités de mousse, en kg/m³.
- Couchage : pour un convertible, le type de couchage annoncé et ses dimensions.
- Cartons : leur nombre et leur poids, pour prévoir la réception et le passage dans l'escalier.
- Montage : ce qu'en dit la fiche, et la notice.
- Garantie : sa durée et son point de départ.
Livraison chez Sweeek : colis, rendez-vous, réserves
Les modes de livraison
Selon la page Livraison de Sweeek, le mode dépend de la taille du colis, avec ces délais annoncés :
- Point relais ou consigne : 2 à 5 jours ouvrés.
- Petit colis à domicile : sans rendez-vous, 2 à 8 jours.
- Gros colis : sur rendez-vous, par un transporteur spécialisé.
- Colis hors normes : sur rendez-vous.
En standard, la livraison se fait « pas de porte » : le gros colis est déposé au rez-de-chaussée et le livreur ne le monte pas. L'option « dans la pièce de votre choix » comprend la montée à l'étage. La page précise que « vous ne payez le transport que pour l'article le plus grand », et que les options d'étage et de rapidité sont payantes. Les conditions de vente citent la France métropolitaine, et la Corse avec un supplément. Pour une commande de plusieurs articles, la date retenue est la plus éloignée ; une livraison partielle est possible sur demande.
Une commande en plusieurs colis
Selon la page Livraison, des petits colis d'une même commande « peuvent parfois être acheminés séparément », tandis que certains transporteurs de gros colis livrent tous les colis en une seule fois. La page de suivi des commandes prévient aussi qu'une commande peut arriver en plusieurs livraisons. Avant de commander, regardez sur la fiche le nombre de cartons du produit, et suivez la commande depuis la page « Où est ma commande ».
À la réception : des réserves précises
- Sur le bon de livraison : en cas de dommage, les conditions de vente demandent des réserves manuscrites précises ; elles précisent que la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique.
- Sans réserve : la livraison est réputée conforme, selon les mêmes conditions.
- Dans les 48 heures : l'enseigne conseille de se manifester dans ce délai.
- Colis trop endommagé : les conditions de vente conseillent de le refuser.
Si un produit arrive abîmé, le centre d'aide demande des photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette, la mention des réserves, puis l'envoi d'un formulaire. Les solutions annoncées vont, selon le cas, de l'envoi d'une pièce détachée au geste commercial, au remplacement ou au remboursement.
Retours et garanties chez Sweeek
Changer d'avis : 15 jours selon les conditions de vente
Les conditions générales de vente de Sweeek indiquent 15 jours pour se rétracter après un achat à distance ; la loi en prévoit 14 (article L221-18 du Code de la consommation).
- Frais de retour : à la charge du client.
- Deux façons de renvoyer : un retour organisé par l'enseigne, dont les frais sont déduits du remboursement selon une grille par poids donnée dans les conditions de vente, ou un retour par le transporteur de votre choix jusqu'à l'entrepôt de Roncq, hors point relais.
- État du produit : le centre d'aide demande qu'il soit « retourné neuf, non monté et dans son emballage d'origine ».
- Remboursement : « dans un délai de 14 jours à compter de la réception et après vérification ».
- Colis non retiré ou livraison refusée sans motif légitime : traité comme une rétractation, frais de retour déduits.
Ce délai vaut pour un achat à distance. Selon les conditions de vente, les achats en magasin relèvent de conditions générales distinctes, et trois des magasins (Promenade de Flandre, Mérignac et Central Parc Valvert) sont exploités par des sociétés distinctes : renseignez-vous sur place avant d'acheter.
Les garanties
Les fiches de l'IDA et de l'IVAR indiquent une garantie de 2 ans ; celle de l'IVAR la fait partir de la date de livraison. Les conditions de vente reprennent la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, et listent des exclusions : erreur de montage, usage intensif, usage non conforme, produits d'entretien inadaptés. Une « Assurance Premium », optionnelle, couvre les dommages pendant 6 mois après la livraison. Si vous voulez savoir ce que couvre la mention de la fiche, posez la question au service client avant de commander.
Joindre le service client
Le centre d'aide de Sweeek recommande le formulaire de contact, avec une réponse annoncée « dans les 48 h ouvrées ». Il donne aussi une ligne téléphonique, ouverte du lundi au vendredi aux heures qu'il indique.
Les magasins Sweeek et sweeek deals
Selon la page Magasins de Sweeek, l'enseigne compte six magasins :
- Paris – Central Parc Valvert : 1 rue Marie Laurencin, Le Plessis-Pâté (Essonne) ;
- Bordeaux-Mérignac : 8 rue Euclide, Mérignac ;
- Lille – Promenade de Flandre : Neuville-en-Ferrain ;
- Magasin et showroom Le Loft : 270 avenue de l'Espace, Wambrechies ;
- sweeek deals, magasin de déstockage : 471 rue de Quesnoy, Wambrechies ;
- un magasin en Espagne, à Valence.
La liste à jour, avec les horaires, est sur la page Magasins du site. sweeek deals propose des « produits avec un léger défaut, retournés par nos clients », à prix réduits, à emporter sur place ; ses offres sont annoncées par un groupe Facebook et une newsletter. En magasin, asseyez-vous plusieurs minutes sur le modèle qui vous intéresse, dans la position où vous lisez ou regardez un film : la fermeté d'une assise se juge assis.
Ce que valent les avis publiés en ligne
Un avis en ligne raconte une commande, à une date, sur un produit. Avant d'en tirer une conclusion sur un vendeur, regardez trois choses :
- La date : une livraison d'il y a deux ans ne dit pas grand-chose des conditions d'aujourd'hui, ni d'un site qui a changé de nom.
- Le produit : le catalogue de Sweeek va du barbecue au canapé ; l'avis sur un parasol ne renseigne pas sur l'assise d'un canapé.
- Ce qui est raconté : une livraison, un retour, ou le produit lui-même. Ce sont trois sujets différents.
On écrit plus volontiers un avis spontané après un incident qu'après une livraison sans histoire : lisez les avis récents sur le type de produit qui vous intéresse, et rapprochez-les des conditions écrites du vendeur.
Sweeek ou une autre option : selon votre projet
Vous voulez voir les produits avant d'acheter : six magasins sont listés, dont l'espace de déstockage sweeek deals à Wambrechies.
Vous montez vous-même votre canapé : les fiches de l'IDA et de l'IVAR annoncent une notice fournie.
Vous équipez aussi d'autres espaces : le catalogue va de la terrasse et du jardin au salon, à la chambre et au bureau.
Vous cherchez un produit à prix réduit, à emporter : sweeek deals vend sur place des produits à léger défaut ou retournés.
Vous voulez choisir parmi beaucoup de tissus et de coloris : notre catalogue propose 34 tissus et 584 coloris.
Vous voulez voir le tissu chez vous avant de choisir : nous envoyons jusqu'à 8 échantillons de tissu par client.
Vous préférez un canapé fabriqué sur commande : c'est le cas de nos canapés personnalisés, dans le tissu et le coloris choisis.
D'autres enseignes à regarder
D'autres enseignes vendent aussi des canapés et des meubles en ligne. Nous avons rassemblé des repères d'achat sur IKEA et sur La Redoute.
Canapés d'angle, droits, convertibles et modulables.
Questions fréquentes
Sweeek et Alice's Garden, c'est la même enseigne ?
Oui. Selon sa page de présentation, l'enseigne a changé de nom en 2023 : « Alice's Garden devient sweeek ». Le logo du site porte la mention « sweeek, anciennement Alice's Garden ». Le site appartient à la société WALIBUY SAS, dont le siège est à Wambrechies.
Le site Sweeek est-il fiable ?
Nous ne délivrons pas de verdict sur un vendeur. Ce qui se vérifie : le site appartient à une société nommée et immatriculée (WALIBUY SAS, RCS Lille Métropole), le paiement par carte est sécurisé par 3D-Secure selon les conditions de vente, ces conditions sont lisibles en ligne, six magasins sont listés avec leur adresse, et le centre d'aide donne un formulaire et une ligne téléphonique.
Peut-on renvoyer un canapé Sweeek ?
Selon ses conditions générales de vente, Sweeek accorde 15 jours pour se rétracter après un achat à distance ; la loi en prévoit 14. Les frais de retour sont à la charge du client. Le centre d'aide demande un produit « retourné neuf, non monté et dans son emballage d'origine ». Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, après vérification. Un achat en magasin relève de conditions distinctes.
Pourquoi ma commande Sweeek arrive-t-elle en plusieurs colis ?
Selon la page Livraison de Sweeek, les petits colis d'une même commande peuvent parfois être acheminés séparément, tandis que certains transporteurs de gros colis livrent tous les colis en une seule fois. La page de suivi précise qu'une commande peut arriver en plusieurs livraisons. Le nombre de cartons d'un produit est indiqué sur sa fiche.
Où voir les produits Sweeek en magasin ?
Selon la page Magasins de Sweeek : au Plessis-Pâté (Paris – Central Parc Valvert), à Mérignac, à Neuville-en-Ferrain (Lille – Promenade de Flandre), à Wambrechies (le magasin Le Loft et sweeek deals, l'espace de déstockage) et à Valence, en Espagne. La liste à jour, avec les horaires, est sur cette page.
Les canapés Sweeek sont-ils de bonne qualité ?
Nous n'avons pas testé ces canapés et nous ne jugeons pas leur qualité. Leurs fiches donnent de quoi vous faire une idée : pour l'IDA, une structure en bois et contreplaqué et une assise de 60 et 24 kg/m³ ; pour l'IVAR, une assise de 50 et 18 kg/m³ ; une garantie affichée de 2 ans pour les deux. Pour un autre modèle, cherchez sur sa fiche les six lignes décrites plus haut.
Sources consultées
- Sweeek — Accueil (catégories, sites nationaux, ancien nom) — consulté le
- Sweeek — Conditions générales de vente — consulté le
- Sweeek — Livraison et frais de port — consulté le
- Sweeek — Où est ma commande — consulté le
- Sweeek — Nos magasins — consulté le
- Sweeek — sweeek deals — consulté le
- Sweeek — Qui sommes-nous (site belge, même texte de marque) — consulté le
- Centre d'aide Sweeek — Conditions de retour — consulté le
- Centre d'aide Sweeek — Mon produit est arrivé abîmé — consulté le
- Centre d'aide Sweeek — Contacter le service client — consulté le
- Sweeek — Fiche canapé d'angle convertible IDA, velours côtelé — consulté le
- Sweeek — Fiche canapé droit 3 places IVAR, tissu — consulté le
- Légifrance — Code de la consommation, article L221-18 — consulté le
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