Comment se passe la livraison d'un canapé ? Délais, installation, étages
Chez Kings Canapé, la livraison et l'installation sont offertes. Votre canapé est fabriqué sur commande, puis livré en 6 à 8 semaines en moyenne, en plusieurs modules conçus pour passer par les portes standards. Vous êtes prévenu environ une semaine avant la livraison, avec la date et l'heure.
Par Paola N., Kings Canapé, showroom de Bischwiller (Alsace). Mis à jour le 27 octobre 2026.
La livraison d'un canapé Kings Canapé : le récapitulatif
| Étape | Ce qui se passe | Chez Kings Canapé |
|---|---|---|
| Fabrication | Le canapé est fabriqué selon vos choix (tissu, couleur, angle, pieds) | 6 à 8 semaines en moyenne entre la commande et la livraison (délai indicatif) |
| Prise de rendez-vous | Vous êtes contacté par téléphone ou e-mail | Environ 1 semaine avant, avec la date et l'heure |
| Jours de livraison | Selon les tournées du transporteur | Du lundi au samedi |
| Format | Le canapé arrive en modules, dans plusieurs colis | Modules conçus pour passer par les portes standards. Certains pèsent de 70 à 100 kg |
| Montage | Les modules s'emboîtent grâce à des crochets déjà installés | Sans outillage spécifique |
| Coût | Livraison et installation | Offertes |
| Zones | Où le canapé peut être livré | France métropolitaine (hors Corse), Belgique, Luxembourg. Suisse sur conditions. Pas de DOM-TOM |
Faut-il être présent à la livraison ?
Oui. Vous, ou une personne de votre choix, devez être sur place pour réceptionner le canapé et vérifier les colis devant le chauffeur. C'est pour cela que vous êtes prévenu environ une semaine à l'avance : vous avez le temps de vous organiser.
Si personne n'est présent au rendez-vous, ou si l'accès est impossible à cause d'une information erronée (code, étage, adresse), un second passage peut être organisé. Ses frais sont alors à votre charge, sauf erreur de Kings Canapé ou du transporteur. Donnez donc dès la commande toutes les infos utiles : digicode, étage, présence d'un ascenseur, stationnement possible devant chez vous.
Le canapé est-il livré monté ?
Non. Le canapé arrive en modules séparés, puis il est assemblé chez vous. Ce format est pensé pour passer les portes, les couloirs et les cages d'escalier.
Chaque module est équipé de crochets déjà installés. L'assemblage consiste à emboîter les éléments les uns dans les autres, sans outil spécifique. Chez Kings Canapé, l'installation est offerte.
Que faire si le canapé ne passe pas la porte ou l'escalier ?
Pas d'inquiétude : les canapés Kings Canapé arrivent en modules séparés, conçus pour passer par les portes standards d'un logement. Vous n'avez jamais à faire entrer un canapé d'angle de 2,80 m d'un seul bloc : chaque module passe séparément, puis le canapé est assemblé dans la pièce.
En France, une porte intérieure standard laisse un passage d'environ 73 cm, et une porte d'entrée d'environ 83 cm. Les modules passent sur le côté dans ces ouvertures. Ce sont donc les dimensions des modules qui comptent, pas celles du canapé assemblé.
Pour commander l'esprit tranquille, prenez quelques mesures :
- la largeur et la hauteur de la porte d'entrée et des portes intérieures ;
- la largeur du couloir et des virages ;
- la largeur de l'escalier et la hauteur sous plafond dans les paliers ;
- la présence ou non d'un ascenseur, et ses dimensions intérieures.
Si un passage est vraiment juste (escalier tournant, couloir étroit avec un virage), retirer la porte de ses gonds fait gagner quelques centimètres. En cas de doute, envoyez-nous vos mesures avant de commander, une photo avec un mètre suffit, au 07 56 81 16 16 ou à contact@kingscanape.com : nous vous confirmons si le modèle passe chez vous. Les dimensions et le poids des colis sont aussi envoyés sur demande. Pour bien prendre vos mesures, lisez Dimensions standard d'un canapé droit et comment bien le mesurer.
Vous habitez en étage sans ascenseur ? Signalez-le dès la commande pour que la livraison soit organisée en conséquence.
Que vérifier à la réception ?
Inspectez chaque colis devant le chauffeur, photographiez tout dommage et notez des réserves précises sur le bon de livraison. Sans constat ni photo, il devient difficile de prouver qu'un dommage vient du transport.
- Comptez les colis et comparez avec le bon de livraison.
- Regardez l'état des cartons : choc, carton déchiré, trace d'écrasement.
- Photographiez les colis ou les éléments abîmés.
- Écrivez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton du module d'angle enfoncé sur le côté gauche »), pas un simple « sous réserve de déballage ».
- Prévenez Kings Canapé dans les 24 heures par e-mail à contact@kingscanape.com, avec les photos.
- Gardez l'emballage d'origine si vous découvrez un dommage après déballage : il peut être demandé pour traiter la réclamation.
Vérifiez aussi que le canapé correspond à votre commande : modèle, côté de l'angle, couleur du revêtement et des coussins. En cas de produit abîmé ou non conforme, Kings Canapé propose une réparation, un remplacement partiel ou total, ou une remise commerciale. Le canapé est garanti 2 ans (hors tissus). Les conditions détaillées sont dans notre politique de retours.
Combien de temps faut-il pour être livré ?
Comptez en moyenne 6 à 8 semaines entre la commande (ou la réception de l'acompte) et la livraison. Ce délai comprend la fabrication, la préparation et la livraison chez vous.
Ce délai est indicatif. En cas de forte demande ou de retard prévisible, vous êtes prévenu. Pour connaître l'avancement de votre canapé, écrivez via la page Contact ou le chat du site. Les échantillons de tissu, eux, arrivent en 2 à 5 jours ouvrés.
Dans quelles zones livrez-vous ?
Kings Canapé livre en France métropolitaine (hors Corse pour le moment), en Belgique et au Luxembourg. La Suisse est possible sur conditions, à voir ensemble. Il n'y a pas de livraison dans les DOM-TOM.
Pour une livraison en Suisse, contactez-nous avant de commander au 07 56 81 16 16 ou à contact@kingscanape.com : nous étudions votre adresse et les conditions avec vous.
Ce qu'on voit au showroom de Bischwiller
Au showroom, vous pouvez essayer les canapés exposés, toucher les tissus et voir comment un canapé est découpé en modules. Venez avec les mesures de vos portes, couloir et escalier : vous pourrez les comparer aux dimensions des modules du modèle qui vous plaît. Le showroom vous reçoit uniquement sur rendez-vous, au 9 rue du Rothbaechel, 67240 Bischwiller : 07 56 81 16 16. Plus d'infos dans Showroom canapé près de Strasbourg : Kings Canapé à Bischwiller.
Quels canapés Kings Canapé sont livrés en modules ?
Tous les canapés Kings Canapé sont livrés en modules, dans plusieurs colis. Trois exemples de modèles configurables :
- VENEZIA II : canapé d'angle convertible sur pieds hauts de 10 cm, 271 x 193 cm, avec coffre de rangement ;
- VERONA II : canapé d'angle convertible de 287 x 211 cm, avec lampe LED, port USB et porte-gobelets ;
- RIVELLO II : canapé d'angle convertible d'environ 287 x 220 cm, avec dossiers coulissants et têtières réglables.
Questions fréquentes
Mon canapé va-t-il passer par la porte ?
Oui, dans la grande majorité des logements. Les canapés Kings Canapé sont livrés en modules conçus pour passer par les portes standards. En cas de doute, envoyez-nous les mesures de vos passages avant de commander et nous vous confirmons si le modèle passe.
La livraison d'un canapé est-elle payante chez Kings Canapé ?
Non. La livraison et l'installation sont offertes. Les coussins sont offerts eux aussi.
Peut-on choisir le jour de livraison ?
La date est fixée par Kings Canapé ou le transporteur, selon les tournées, du lundi au samedi. Vous êtes prévenu environ une semaine avant, avec la date et l'heure.
Quand faut-il payer le solde ?
Si vous avez choisi le paiement en 2 fois sans frais, la première partie est réglée à la commande et le solde à la livraison, par virement bancaire. Tout est expliqué dans Payer son canapé en plusieurs fois : quelles solutions sans crédit ?
Quelles options de livraison et d'installation existent pour un canapé ?
Selon les vendeurs, on trouve le dépôt au pied de l'immeuble, la livraison dans la pièce, et parfois l'installation complète. Chez Kings Canapé, la livraison et l'installation sont offertes, et le canapé arrive en modules pour passer facilement chez vous.
Préparer la livraison de votre canapé : par où commencer ?
Mesurez vos accès, choisissez votre modèle et demandez des échantillons de tissu gratuits (jusqu'à 8) sur la page Nos revêtements. Pour toute question sur la livraison chez vous, appelez le 07 56 81 16 16 ou prenez rendez-vous au showroom de Bischwiller, en Alsace. Livraison et installation offertes, coussins offerts, garantie 2 ans sur le canapé (hors tissus) et une note Google de 4,9/5.
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